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Privacy policy

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten für vertragliche Vereinbarungen zwischen Ihnen und Tom Omnichannel Management bv. In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir, warum wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und was wir damit tun. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten diese Informationen ausschließlich zu dem Zweck, für den Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben.

Wer kontrolliert Ihre Daten?

TOM TWM B.V.
Handelskammer Nummer: 76043134  
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL860487106B01  

Kontaktdaten:
Rootven 19A
5531 MB Bladel
Niederlande
privacy@tom-bv.com

Was tun wir mit Ihren Daten?

Wir haben juristische Gründe, Ihre persönlichen Daten zu verwenden. Dies gilt für die folgenden Fälle:

  • Bestellung
  • Lieferung
  • Rückgabe, Garantie und Reparatur
  • Kontakt mit dem Kundendienst
  • Geschäftliche Bestellungen

Wir können Ihre Daten auch im Falle eines berechtigten Interesses verwenden. In diesem Fall verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen ein persönliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Zum Beispiel passen wir unsere Webshops an Ihre Interessen an. Wir verwenden Ihre Daten zu diesem Zweck:

  • Reviews und Kundenzufriedenheitsumfragen
  • Kontakt mit dem Kundendienst
  • Besuch der TWM Webseite
  • Verbesserung unserer Webshops und Dienstleistungen
  • Ihr Konto
  • Newsletter und E-Mails
  • Aktionen
  • Persönliche Beratung
  • Soziale Medien
  • Sicherheit
  • Speicherung der Daten

Schließlich können wir mit Ihrer Zustimmung zu Marketing-Cookies über den Cookie-Banner Ihre E-Mail-Adresse für Online-Marketing-Aktivitäten verwenden:

  • Bereitstellung von Werbung von Drittanbietern (z. B. Facebook), die auf Ihren Interessen basiert sind.

Speicherung der Daten

Alle unsere Seiten haben eine sichere Verbindung. Wir speichern so wenig Daten unserer Kunden wie möglich und stellen sicher, dass unsere Datenbank keine besonders sensiblen Informationen enthält, es sei denn, dass wir nicht anders handeln können.

Die Kamerabilder unseres Shops werden nicht länger als zwei Wochen gespeichert. Es sei denn, wir sehen etwas Verdächtiges, sodass wir weiter untersuchen müssen, ob die Bilder wegen einer anderen rechtlichen Auflage länger aufbewahrt werden müssen.

Aufbewahrung der Daten

Bestellungen mit Kundendaten werden nach sieben Jahren anonymisiert. Inaktive Kundenkonten löschen wir nach sieben Jahren.

Wir müssen unsere Aufzeichnungen mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Steuer- und Zollverwaltung sieben Jahre lang aufbewahren. Nach Ablauf dieser Frist verwenden wir Ihre Daten anonym für die interne Berichterstattung.

Datensicherheit

Wir ergreifen strenge Sicherheitsmaßnahmen, um den Verlust, die unrechtmäßige Verwendung oder unbefugte Änderung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern. Wenn wir Ihre Daten übertragen oder empfangen, garantieren wir Ihre Privatsphäre mit modernen Sicherheitstechniken. Alle Systeme, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, sind mit starken Firewalls und strenger Sicherheit ausgestattet.

Firmenkunden

Wir speichern die Kontaktdaten unserer Geschäftskunden. Diese behandeln wir ebenso wie die unserer Privatkunden.

Betrug

Wenn wir einen Betrugsverdacht haben, sind wir möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verwenden. Im Bedarfsfall geben wir Kundendaten an die Verwaltung weiter.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn es wirklich notwendig ist. Zum Beispiel für die Lieferung Ihrer Bestellung. Dies betrifft die folgenden Parteien:

  • Vertriebspartner
  • Lieferanten oder Werkstätten
  • Produktunterstützung
  • Zahlungspartner
  • IT-Dienstleister
  • Derjenige, der unsere Bewertungen sammelt

Basierend auf Ihren Interessen wollen wir Ihnen ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Wir tauschen Informationen mit Partnern wie Datenmanagement-Plattformen, Medien- und Werbeagenturen und Forschungsagenturen aus, um Sie persönlich zu beraten oder Ihnen gezielte Werbung zu zeigen.

Die Parteien, an die wir Ihre Daten weitergeben, dürfen diese nur dazu verwenden, Ihnen einen Service im Namen von "T.O.M. bv" anzubieten, es sei denn, sie sind selbst für die Beschaffung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Unsere Cookie-Stellungnahme informiert Sie darüber, wie wir mit der Erhebung von Daten mittels Cookies verfahren.

Nachträgliche Zahlung einer Bonitätsprüfung

Wenn Sie nachträglich mit Klarna bezahlen, können sie Ihre Kreditwürdigkeit beurteilen (oder überprüfen lassen). Für diese Bonitätsprüfung können sie Ihre Daten an Dritte weitergeben, die diese nur zu diesem Zweck verwenden dürfen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Klarna:

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
020-8082852

Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und/oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der unbezahlte Rechnungen in unserem Namen einzieht.

Ratenzahlung der Bonitätsprüfung

Wenn Sie sich für eine gestaffelte Zahlung mit Capayable entscheiden, können diese Ihre Bonität beurteilen (oder überprüfen lassen). Für diese Bonitätsprüfung können sie Ihre Daten an Dritte weitergeben, die diese nur zu diesem Zweck verwenden dürfen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Capayable:

Meerenakkerplein 5
5652 BJ Eindhoven
040-2595072
klantenservice@capayable.com

Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und/oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der unbezahlte Rechnungen in unserem Namen einzieht.

Selbständiges Ändern oder Löschen Ihrer Daten

Wir speichern Ihre persönlichen Daten in Ihrem Konto. Wenn Sie sich hier einloggen, können Sie Ihre Daten ändern und Ihre Einstellungen anpassen. Möchten Sie alle von uns erfassten Daten erhalten oder löschen lassen? Bitte informieren Sie uns per Post oder E-Mail über die untenstehenden Kontaktdaten. Wir werden Sie eventuell um zusätzliche Informationen bitten, um Sie zu identifizieren.

Wenn Sie den Newsletter abonniert haben, verwenden wir diese Informationen, um Ihnen den Newsletter zu schicken und ihn zu personalisieren. Sie wollen ihn nicht mehr erhalten? Dann können Sie sich über den Link am Ende des Newsletters abmelden.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und deren Schutz haben, können Sie sich per E-Mail oder per Post an uns wenden.

Rootven 19A
5531 MB Bladel
z.Hd. Datenschutzbeauftragter
privacy@tom-bv.com

Wenn Sie nicht damit zufrieden sind, wie TOM TWM B.V. mit Ihrer Privatsphäre umgeht, können Sie sich an die Personal Data Authority wenden.

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